l89 সাপোর্ট: দ্রুত উত্তর, সরাসরি সাহায্য

ঢাকায় থাকুন বা বাংলাদেশের অন্য শহরে, l89 সাপোর্ট সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় l89 Contact, l89 Help আর l89 Login নিয়ে জটিলতা হলে এখানে পরিষ্কার পথ পাবেন

এখনই যুক্ত হোন
l89 সহায়তা ডেস্ক

4টা তথ্য, এক নজরে l89 Contact

চ্যানেল

3টি

প্রথম উত্তর

10 মিনিট

সমাধান লক্ষ্য

24 ঘণ্টা

সহায়তা সময়

প্রতিদিন

সাড়া দেওয়ার সময়: পরিষ্কার SLA

আপনার প্রশ্ন কোথায় যাবে, সেটাও আগে দেখে নিন

লাইভ চ্যাট

প্রথম উত্তর 10 মিনিটের মধ্যে সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন 1 ঘণ্টার মধ্যে এগোয়

ইমেইল

প্রথম উত্তর 30 মিনিটের মধ্যে ফাইল বা স্ক্রিনশট লাগলে 24 ঘণ্টা সময় ধরা হয়

ঢাকা অফিস

লোকাল ভেরিফিকেশন 2 কর্মদিবসের মধ্যে জরুরি বিষয় আগে সারিতে ওঠে

হেল্প সেন্টার

লিখিত গাইডে 3 ধাপেই সমাধান মেলে সাধারণ প্রশ্নে 5 মিনিটে উত্তর পেয়ে যাবেন

আমরা কিভাবে উত্তর মাপি

দুই দিকেই একই ঘড়ি চলে

প্রথমে দেখা হয়, আপনি কখন বার্তা পাঠালেন তারপর টিকিট খোলা, উত্তর দেওয়া, আর সমাধান শেষ হওয়াএই 3 ধাপ আলাদা করে নথিভুক্ত হয়

ঢাকা থেকে আসা বার্তা আর খুলনা বা চট্টগ্রামের বার্তা একই সারিতে যায় না নেটওয়ার্ক ধীর হলে স্ক্রিনশট আর ছোট বার্তা ব্যবহার করলে উত্তর 1 ধাপ দ্রুত আসে

সহায়তা কেন্দ্র দেখুন

যোগাযোগের 3টি সহজ পথ

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য সেরা অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর সেশন সমস্যা এখানে আগে মেটে

গড়ে 10 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা, কাগজপত্র, বা ভেরিফিকেশনের জন্য ভালো bKash, Nagad, আর Rocket সম্পর্কিত তথ্যও লিখে পাঠাতে পারেন

একটি বিষয় এক বার্তায় লিখুন

কলব্যাক অনুরোধ

জরুরি হলে নাম আর নম্বর দিন তারপর টিম আপনাকে নির্ধারিত সময়ে ফিরতি কল দেবে

সকাল 10টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত স্লট থাকে

সরাসরি কাজে লাগবে এমন 3টি টিপস

অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রস্তুত রাখুন

ইউজারনেম, রেজিস্টার্ড নম্বর, আর শেষ লগইন সময় দিলে যাচাই দ্রুত হয়

স্ক্রিনশট পাঠান

এরর কোড, পেমেন্ট স্ট্যাটাস, বা লোডিং স্ক্রিন দেখলে টিম 1 বারেই ধরতে পারে

বিষয় আলাদা করুন

একই বার্তায় 2টি সমস্যা না লিখে আলাদা করুন এতে হেল্প ডেস্ক দ্রুত মেলাতে পারে

l89 Help নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

কত সময়ে প্রথম উত্তর পাব?

লাইভ চ্যাটে সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে ইমেইলে 30 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে

ঢাকার বাইরে থাকলে কি দেরি হয়?

না, বিষয়ভেদে একই SLA চলে শুধু নেটওয়ার্ক দুর্বল হলে স্ক্রিনশট পাঠালে কাজ দ্রুত হয়

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পাব?

পাবেন পেমেন্ট স্ট্যাটাস, রেফারেন্স নম্বর, আর সময় লিখে দিলে টিম দ্রুত দেখে

আরও ধাপে ধাপে সাহায্য চাইলে আমাদের সহায়তা কেন্দ্র দেখুন, আর l89 Contact নিয়ে শেষ প্রশ্ন থাকলে রিভিউ পাতাও কাজে লাগতে পারে

শেষ ধাপটা সহজ

একবার তথ্য দেখে নিলেই কাজ এগোয়

l89 Support, l89 Contact, আর l89 Helpসবই একই জায়গায় রাখা আছে, যাতে আপনি ঝামেলা ছাড়াই এগোতে পারেন এখনই রেজিস্টার করুন বা

লগ ইন নিবন্ধন